Hvorfor mangler produktet mitt?
De fleste kjøp vises på kontoen din i løpet av noen minutter, men noen kan bruke opptil 2 dager på å komme frem.
Sørg for at du er logget inn på MovieStarPlanet-kontoen som ble brukt til kjøpet. Hvis produktet fortsatt mangler etter 2 dager, ta kontakt med oss via chattewidgeten i nedre høyre hjørne av hjelpesenteret.
Hva bør jeg inkludere?
For å hjelpe oss med å undersøke kjøpet ditt, kan du sende oss:
- Brukernavnet ditt i MovieStarPlanet.
- Kvitteringen for kjøpet.
- Transaksjons- eller ordrenummeret ditt, hvis det er tilgjengelig.
Vi kan ikke undersøke et manglende kjøp uten dokumentasjon på kjøpet.
Hvor finner jeg kvitteringen min?
Apple App Store
Logg inn på Apple-kontoen din og finn kjøpet i kjøpshistorikken din.
Google Play
Logg inn på Google-kontoen din og finn kjøpet i Google Play-kjøpshistorikken din.
PayPal
Logg inn på PayPal-kontoen din og finn transaksjonen.
Kredittkort
Send oss kvitteringen og de fire siste sifrene på kortet som ble brukt.
Amazon eller Kindle
Logg inn på Amazon-kontoen din og finn kjøpet i bestillingene dine.
Boku eller mobilbetaling
Logg inn på Boku for å finne ordrenummeret ditt. Kontakt Boku Support først hvis betalingen må verifiseres.