Jeg husker ikke passordet mitt
Låst ute? La oss få deg inn igjen. ✨
Har du allerede koblet e-posten din til din BlockStarPlanet-konto?
I så fall kan du få passordet ditt tilbake:
- Klikk «Glemt passordet?» på innloggingsskjermen.
- Skriv inn brukernavnet ditt og e-postadressen din, og klikk deretter Send inn.
- Klikk på lenken du mottar på e-post, og oppdater passordet ditt.
Lag et nytt, ikke gjenbruk et gammelt passord.
Jeg får ikke tilgang til e-posten til kontoen min, eller jeg har aldri bekreftet e-posten
Hvis dette er tilfelle, må du i stedet kontakte vårt kundeserviceteam. Vi hjelper deg så godt vi kan, men gjenoppretting av konto vurderes fra sak til sak.
Vennligst klargjør følgende som dokumentasjon på eierskap:
- Brukernavnet og domenet til kontoen du prøver å hente tilbake
- Dokumentasjon for kjøp av et VIP-medlemskap, eller en Top-up-/Diamond-pakke. Ideelt sett bør kvitteringen være fra ditt nyeste kjøp. Personalet vårt kan be om ytterligere informasjon etter eget skjønn.
Vær oppmerksom på at vi kan avslå forespørsler om gjenoppretting av konto hvis nødvendig dokumentasjon ikke er tilgjengelig.
Gjør passordet ditt sterkt
Uansett hvilken vei du tok for å komme deg inn igjen, er det verdt å bruke to minutter på å gjøre oppsettet bedre fremover.
Slik velger du et sterkt passord som er unikt:
- Minst 8 tegn, med både bokstaver og tall, vanskelig å gjette, selv for dine nærmeste venner. Prøv å smelle sammen noen tilfeldige ord: jordbærkake? dansemusikk? små kaniner?
- Ingen personlig informasjon. Hopp over navn, bursdag, by eller kjæledyrets navn—alt som er lett å gjette om deg.
- Hopp over det åpenbare, som «qwerty123» eller «abc789». Ikke sterkt, ikke sikkert, ikke det.
- Hold det unikt. Passordet til BlockStarPlanet-kontoen din bør være forskjellig fra passordet til e-posten din, eller alle andre kontoer.
Del aldri passordet ditt med noen, ikke engang venner. Og sørg for at en e-post er koblet til kontoen din, slik at du alltid kan tilbakestille passordet ditt selv uten å måtte kontakte Support.