Hvordan får jeg tilgang til kontoen min igjen?

Klarer ikke å logge på igjen på MovieStarPlanet-kontoen din? Start med alternativet som passer situasjonen din.

Jeg kjenner brukernavnet mitt og kan få tilgang til e-postadressen min

Du kan tilbakestille passordet selv via påloggingsskjermen for MovieStarPlanet 2.

MovieStarPlanet og MovieStarPlanet 2 bruker de samme kontodetaljene, så det nye passordet ditt vil også fungere i MovieStarPlanet.

Åpne MovieStarPlanet 2.
Glemt passordet?
Skriv inn MovieStarPlanet-brukernavnet ditt og e-postadressen din, og velg deretter Send inn.
Åpne e-posten vi sender deg og følg lenken.
Opprett et nytt passord som du ikke har brukt før.

Du kan nå gå tilbake til MovieStarPlanet og logge inn med det nye passordet ditt.

Prøv å sjekke:

Eldre e-poster fra MovieStarPlanet. Disse kan inneholde brukernavnet ditt.
Den tilknyttede Parental-kontoen til forelderen eller foresatte, hvis du har en. De kan kanskje finne brukernavnet ditt i Parental Control Center.
Kvitteringer for VIP- eller Top-Up-kjøp. Brukernavnet ditt kan vises på kvitteringen.
En enhet du tidligere brukte for å spille. Brukernavnet kan fortsatt vises på innloggingsskjermen med mindre enheten er tilbakestilt eller byttet ut.

Vårt supportteam kan kanskje fortsatt hjelpe, men vi må ha nok informasjon til å kunne bekrefte at kontoen tilhører deg.

Kontakt oss via chatten i nedre høyre hjørne av Hjelp-senteret, og inkluder:

Brukernavnet ditt.
Domenet kontoen din tilhører.
Bevis på et VIP- eller Top-Up-kjøp. En nylig kvittering er vanligvis det mest nyttige.

Vi kan ikke gjenopprette en konto uten et kjøp som kan brukes til å verifisere eierskap.

Gjenoppretting av konto vurderes fra sak til sak. Vi kan kanskje ikke gjenopprette kontoen hvis vi ikke kan bekrefte at den tilhører deg.

Når du er tilbake, endre passordet ditt og se Hvordan holder jeg kontoen min trygg?

Hvis du vet hvilken spiller det gjelder, kan du også rapportere dem til moderatorene våre for vurdering. Se Hvordan rapporterer jeg en spiller?